服务政策

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客服中心

我们建立了覆盖全国各个角落的服务网络,可提供实时的客户支持与服务。
我们始终竭尽全力确保客户满意。

我们建立了覆盖全国各个角落的服务网络,可提供实时的客户支持与服务。
我们始终竭尽全力确保客户满意。

10万种单品,
24小时内平均供货率94%,
快速响应“零件CS”

斗山机床在韩国、中国、德国、美国和印度等主要物流中心经营零件物流中心,并在接到订单后24小时内向全球客户供应零件。我们还提供GSPM(全球服务零件管理)系统,实时管理零件的库存位置和运输,预测零件需求并积极做出响应。

主轴维修服务

我们提供快速主轴维修服务, 可在24小时内维修普通主轴,
在48小时内维修高速内置主轴。

24小时专属顾问,AFC

We offer a regular customer service through the Anytime Full Care (AFC) service, which provides a 24-hour dedicated advisor service to customers who need to operate machines in their automotive parts plants 24 hours a day.

机床用户的培训和信息分享

用户培训是劳动力短缺严重的制造业中的重要服务之一。斗山机床为斗山设备的用户提供定期培训,使他们能够正确操作我们的产品。我们还在线分享各类斗山机床的安装、维护和控制方面的有用和重要信息。

电话服务

为了减少机床停机时间, 我们提供“电话服务”, 通过该服务, 我们的一位专家可在不用到现场的情况下提出机床恢复方面的建议和指导。 我们还在线提供检查和检查项目方面的技术手册, 以便在24小时内响应客户的咨询。

客服中心 - 咨询和解决问题 - 经销商维修中心(通过与服务工程师沟通来解决客户的问题) - 咨询、支持、信息分享 - 我们的维修中心(通过与服务工程师沟通来解决客户的问题) - 咨询和解决问题 客服中心 - 咨询和解决问题 - 经销商维修中心(通过与服务工程师沟通来解决客户的问题) - 咨询、支持、信息分享 - 我们的维修中心(通过与服务工程师沟通来解决客户的问题) - 咨询和解决问题

保修

斗山保修适用于通过斗山子公司或斗山经销商购买的所有斗山机床产品。
保修因地区而异,通常的保修期为发货后18个月或安装后12个月,以先到者为准。
欲知详细信息,请参考销售合同或联系您所在地区的服务中心。

The Doosan warranty applies to all Doosan Machine Tools products purchased through Doosan subsidiaries or Doosan dealers.
The warranty differs from region to region, with the usual warranty period lasting for 18 months from shipment
or 12 months from installation, whichever comes first.
For further details, please refer to the sales contract or contact a service center in your area.

保修期为发货后18个月或安
装后12个月。

客户安装后24个月

2000RMB/1dlf

综合客服中心

斗山机床可迅速提供世界各地客户所需的服务。

技术中心 51

PDC
(零件配送中心)
32

服务岗位数 199

斗山机床可迅速提供世界各地客户所需的服务。

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查找地点

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