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고객 서비스 안내

실시간 고객지원과 신속한 서비스 제공을 위해 전국 각 지역에 서비스 네트워크를 확보하여 고객이 만족할 수 있도록 항상 노력하고 있습니다.

고객지원센터

고객지원센터는 대고객 서비스를 실시간으로 지원하고 서비스의 접수에서 완료까지 모든 과정을 실시간 관리, 지원합니다. 전국 각 지역에 위치해 있는 서비스센터를 통하여 신속, 정확한 서비스를 제공하며, 효율적인 부품 센터 운영을 통하여 24시간 이내에 필요한 부품을 공급합니다.

우리는 고객이 기대하는 서비스를 제공하기 위하여 지속적인 업무혁신 활동을 하고 있으며 고객의 성공을 위해 노력하고 있습니다.

엔지니어가 장비를 점검하는 모습

고객 서비스 정책

통합 콜센터 운영

원활한 고객지원 및 서비스 대응을 위해서 통합 콜센터를 운영하고 있습니다.

콜센터의 운영 요일과 시간에 대한 정보 입니다.
콜센터
T. 1600-4522
평일 08:00 ~ 19:20 야간 ARS 운영
휴일 / 토요일 08:00 ~ 17:00

직영 서비스

신기종 및 High-End 제품의 기술지원 및 서비스를 위해 전국 각 지역별 직영 서비스를 운영하고 있습니다.

보증 수리

보증 대상은 두산공작기계에서 생산하여 국내 직영 영업소 및 판매 대리점을 통해 계약 구입한 공작기계 전 제품에 적용됩니다. 보증 기간은 설치완료 시점부터 시작되며 주요 기능별 보증기간은 다음과 같습니다.

보증 수리에 대한 구분, 보증 기간, 기준 대한 정보 입니다.
구분 보증 기간 기준
기계 / 일반전기 부품 2년 1일 8시간 사용조건
제어장치 2년
기술료 (서비스 공임) 1년

* 세부적인 내용은 판매 계약서와 보증수리 안내서를 참조하시기 바랍니다.


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